Очаквайте “Емоционална интелигентност и справяне с кризисни ситуации” – обучение с Миролюба Бенатова

     “Хората чуват с раните си и реагират не според реалността, а според болката, която изпитват”, казва нашият гост-лектор, журналистката Миролюба Бенатова.
     Целта на обучението е да разберем дали можем да се сдобрим със своите емоции, да разпознаваме чувствата на другите и да балансираме ефективно между импулси, самоконтрол и състрадание.
     Обучението е подходящо за служители, които работят на терен и имат всекидневен контакт с клиенти (включително и по телефона), за ръководители на екипи, както и за всички хора, които искат да погледнат на общуването от различна гледна точка.
Понякога правилната комуникация може да ни спаси живота.
     В обучението ще разгледаме:     

  • Кои сме ние – палачи, жертви или наблюдатели;
  • Конфликтите – начин на употреба;
  • Подготовка за общуване на всички нива;
  • Силата на извинението и добрата дума;
  • Къде е границата между професионалната дистанция и емпатията;
  • Как да се пазим от емоционални манипулатори с “опасен чар”?
  • Чувства, мотивация, резултат.     

     По време на обучението ще се проведат ролеви игри, дискусии с реални примери от живота!

     Лекторът ни – журналистката Миролюба Бенатова, ще разкаже примери от нейния професионален опит, в които се е налагало да преодолее конфликтни ситуации, да разговаря с трудни събеседници и да пази личното пространство и емоциите на преки участници в трагични събития.

Може да направите запитване за обучението на формата на сайта ни!

Място на провеждане: хотел Метрополитън, бул. „Цариградско шосе“ 64, 1784 Младост 1, София, зала Ливинг Рум, ет.9

Дата: 21.03.2020 г.

Цена: 190 лв. с включен ДДС!